Correios aposta em Blockchain e Inteligência Artificial para revolucionar entregas e evitar fraudes

Os Correios anunciaram, na última sexta-feira (07/03/25), um projeto ambicioso para modernizar seu sistema de rastreamento de encomendas. Com foco na adoção de blockchain e inteligência artificial (IA), a meta é trazer mais transparência, segurança e eficiência para os serviços de entregas em todo o território nacional.

No edital recém-publicado, a empresa deixa claro que pretende descentralizar a gestão das informações de rastreamento e, com isso, reduzir a possibilidade de fraudes e extravios. Além disso, a iniciativa visa tornar o processo de entrega mais ágil, com menos burocracia e maior visibilidade para o cliente em tempo real.

Como o blockchain pode ajudar?

A tecnologia blockchain é reconhecida por sua segurança e transparência, já que os dados são armazenados em diversos pontos (nós) espalhados pela rede, dificultando fraudes e acessos não autorizados. Para os Correios, isso significa:

1. Transparência total: Cada atualização de status de uma encomenda é registrada em um “bloco” imutável, permitindo que todas as partes envolvidas — remetentes, destinatários e a própria empresa — tenham acesso a um histórico de dados inviolável.
2. Descentralização do monitoramento: Elimina-se o risco de um único ponto de falha, pois não há uma entidade central que concentre todo o fluxo de informações.
3. Gestão de endereços e programas de fidelidade: Com a segurança aprimorada, a empresa pode desenvolver programas para clientes recorrentes que envolvam benefícios exclusivos e manutenção confiável das informações cadastrais.

O papel da Inteligência Artificial na otimização de processos

Os Correios também estão de olho em soluções de IA para:

1. Melhorar a gestão logística: A automação de rotas e previsão de demanda podem acelerar o tempo de entrega e reduzir custos.
2. Detecção de fraudes: Algoritmos de machine learning podem identificar padrões suspeitos e evitar possíveis desvios de carga.
3. Tomada de decisões em tempo real: Analisar grandes quantidades de dados permite antecipar gargalos operacionais e sugerir medidas corretivas instantaneamente.

Influência de grandes transportadoras e exemplos de sucesso

Transportadoras internacionais como DHL, FedEx, Maersk e UPS já utilizam a combinação de blockchain e IA para obter rastreamento em tempo real, redução de erros e maior eficiência. Além disso, o Mercosul conta com a plataforma B-Connecta, desenvolvida pelo Serpro em parceria com a Receita Federal do Brasil, que unifica processos aduaneiros com uso de blockchain, evidenciando que essas soluções tecnológicas são tendências cada vez mais consolidadas no setor logístico.

O uso de tecnologias disruptivas, como blockchain e IA, traz mais competitividade, já que grandes players do mercado internacional já seguem essa trilha. Se bem implementadas, essas ferramentas podem colocar os Correios em pé de igualdade com as transportadoras globais, beneficiando diretamente tanto as empresas que exportam e importam quanto os clientes finais que recebem as encomendas.

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